Comunicare & Public Speaking

Gestionarea conflictelor și a luptelor pentru putere

De la conflict la colaborare

Stresul și dorința de afirmare în cadrul companiei provoacă în multe situații conflicte între angajați, manageri și lideri. Acest curs le pune la dispoziție angajaților companiei tehnici pentru identificarea timpurie a surselor conflictelor, clarificarea sarcinilor și a responsabilităților, gestionarea eficientă a resurselor, colaborarea și comunicarea deschisă, ascultarea și recunoașterea meritelor fiecărui membru.

Durată

2 ore/1 zi (o sesiune de 2 ore)

Format

Onsite, online sau hibrid

Metodologie

Studii de caz, exerciții de reflecție, discuții interactive și învățare experiențială.

Cui i se adresează cursul

Angajați ai companiilor;

Manageri și coordonatori de echipe;

Lideri de proiecte sau echipe.

Obiectivele cursului

La finalul programului, participanții vor putea să :

comunice clar despre responsabilitățile asumate de fiecare membru;

identifice din timp cauzele conflictelor;

își exprime în mod asertiv opiniile;

asculte activ opiniile celorlalți angajați/colegi;

evalueze corect propria contribuție și pe a celorlalți, prin raportare la responsabilitățile asumate inițial.

Beneficii pentru organizație

Angajați mai motivați și mai implicați în rezolvarea sarcinilor;

Echipe mai unite și mai organizate;

Claritate în distribuirea și în respectarea atribuțiilor;

Gestionare mai bună a timpului;

Diminuarea tensiunii dintre angajații companiei.

Investiție financiară

75 euro FTVA/participant

Înscrieri

Solicită un curs pentru echipa ta.

Sesiunile sunt organizate la cerere, pentru grupe de 8–12 participanți.
Completează formularul și te contactăm în 24 de ore cu o propunere.

Dă startul schimbării!

Programează o discutie de evaluare a nevoilor de training și hai să explorăm modalități prin care să susținem dezvoltarea angajaților

Programează o discuție

Întrebări frecvente

Conflictul poate avea o funcție constructivă atunci când este gestionat corect. În literatura de
management organizațional, perspectiva interacționistă susține că un nivel moderat de
conflict stimulează gândirea critică, diversitatea de idei și inovarea în procesele decizionale.
Absența completă a conflictului poate indica conformism excesiv și lipsa dezbaterii, ceea ce
reduce calitatea deciziilor strategice.

Reapariția conflictelor indică adesea că s-au tratat doar simptomele, nu cauzele structurale.
Cauzele pot include obiective incompatibile, sisteme de evaluare contradictorii sau
competiția pentru resurse limitate în organizație. Astfel de factori structurali pot genera
conflicte recurente dacă nu sunt abordați la nivel de design organizațional.

Participanții dezvoltă competențe transferabile precum comunicarea asertivă, analiza
intereselor părților implicate, negocierea și luarea deciziilor în situații tensionate. Aceste
competențe contribuie la îmbunătățirea colaborării în echipe și la crearea unui climat
organizațional mai rezilient, în care divergențele sunt transformate în dialog constructiv.

Eficiența nu se măsoară doar prin încetarea conflictului. Un conflict este gestionat eficient
atunci când rezultatul produce:

o soluție acceptată de părțile implicate,
menținerea sau îmbunătățirea relațiilor profesionale;
învățare organizațională pentru situații viitoare.

Din perspectiva managementului strategic, soluțiile care creează valoare pe termen lung sunt
preferabile compromisurilor rapide.

Conflictul de sarcină se referă la dezacorduri privind obiectivele, ideile sau modul de
realizare a activităților, în timp ce conflictul relațional implică tensiuni emoționale și antipatii
personale. Cercetările în comportament organizațional arată că un nivel moderat de conflict
de sarcină poate îmbunătăți performanța echipelor, în timp ce conflictul relațional tinde să
reducă încrederea și cooperarea.

Negocierea implică interacțiunea directă între părțile aflate în conflict pentru a ajunge la o
soluție comună. Medierea introduce o a treia parte neutră care facilitează dialogul și ajută
părțile să identifice interesele comune. În mediile organizaționale complexe, medierea este
utilă atunci când comunicarea directă s-a blocat sau când există dezechilibre de putere.